岳池税务“雷锋班”在第32个全国税收宣传月期间，以2023年“便民办税春风行动“为契机，针对老人、病人、残疾人等特殊群体重点开展社保费缴费宣传服务工作，扎实推进助老便民缴费服务行动，优化缴费人缴费服务体验。

　　基本情况了解到位，开展细心服务。为保障老人、病人、残疾人等特殊群体缴费顺畅，全面深化“便民办税春风行动”，岳池“雷锋班”深入全县27个乡镇（街道）便民服务中心、469个村（社区）便民服务室社区获取特殊群体人员名单，了解各村特殊群体分布情况，重点关注对社保费缴纳有特定需求的特殊人员，定制“适老化”“问需式”“上门式”“跟踪式”等服务，制定适用的便民措施，用心用情办好惠民实事。

　　助老便民保障到位，开展暖心服务。一方面从硬件上发力，在税务大厅社保窗口配备老花镜、放大镜等“助老便民”设施，开通“绿色通道”，实施“特事特办”等便民机制。另一方面从软件上提升，增设“雷锋班”爱心流动志愿服务专岗，志愿者们化身“银发族”专属辅导员，落实落细“动作慢一点、语速缓一点、声音大一点、解释多一点”的暖心服务，共计为23名特殊缴费人提供“一对一”的辅导服务，切实满足特殊群体的缴费需求，让“惠民”春风吹暖他们的心窝。

　　社保政策宣传到位，开展贴心服务。岳池“雷锋班”通过“三进”开展社保费缴费服务宣传，增强市民缴费意识。“进社区”开展“延伸服务”，前后5次进驻小区，为125户次缴费人开展社保税缴费宣传服务 “精准导航”。“进公园”现场设置宣传点，“雷锋班”志愿服务队在公园选取老年人、残疾人较多的地方，现场为45户次缴费人讲解社保费缴纳及待遇享受等政策。“进乡镇”依托“乡村振兴大讲堂”，对老年人等特殊群体开展专场辅导，详细讲解社保费缴费流程和“非接触式”缴费操作步骤，确保缴费人遇到常见问题会解决、能操作。（ 安碧华 祝  俊）