“多亏了‘和事佬微家’帮我们把厨房漏水的纠纷调解好了，让我家恢复了正常生活。”

　　几天前，家住岳池县朝阳街道麻柳桥小区的韩女士，因楼上住户厨房漏水，导致自家厨房积水而烦心不已。

　　韩女士试图找到楼上住户何女士协商解决，但何女士长期不在家，无奈之下，韩女士只好请社区工作人员出面帮忙协调解决。该社区“和事佬微家”成员殷艺洋了解到这一情况后，第一时间联系到何女士和下水道维修师傅上门查找漏水原因。经过检查，原来，受房屋地基下沉影响，水管主管道破裂，导致韩女士家厨房进水。

　　漏水原因被及时找到，但双方在协商解决时却发生了分歧。因为该小区属于安置房，没有大修基金，何女士认为水管主管道破裂与其没有关系，不应承担维修费。韩女士却认为，水管主管道破裂的位置属于何女士厨房范围，何女士要负责维修赔偿。双方言辞激烈，协商一度陷入僵局。

　　随后，麻柳桥社区副主任陈福林带着“和事佬微家”成员蒋永红等人入户调解。经过两个多小时的耐心调解，让双方换位思考，终于说服何女士承担维修费用，而韩女士因房屋受损较轻，不再追究房屋损失费，双方握手言和。第二天，维修人员将主管道修好，解决了辖区居民漏水的困扰。

　　近年来，随着新型城镇化的加速推进，在农业转移人口市民化过程中，城市基层治理面临着诸多新挑战，如何与时俱进有效施治成为当前城市基层治理的重要课题。

　　岳池县通过组建群众性、功能性自治组织“微家”，依托社区党群活动中心，全面推进“微家工作室”等社群活动阵地建设，着力破解邻里生疏难交流、人心不齐难统一、力量局限难施展等困境，通过“微家”搭起干群邻里“连心桥”。

　　“目前，我们通过群众自荐、邻里推荐、干部摸排等方式，广泛发动社区热心公益、乐于助人、志趣相投、身怀专长的群众，组织成立了‘公益微家’‘和事佬微家’等4类‘微家’，实现以‘小众’奉献服务带动‘大众’互帮互助。”岳池县委政法委相关负责人说。

　　该负责人介绍，“微家”的作用不仅在于化解矛盾纠纷，该县成立的“公益微家”通过开办“周末课堂”“四点半课堂”，能够为社区留守儿童、放学后无家长照看儿童等提供学习场地，免费辅导功课作业、讲授课外知识；“文墨阁微家”则依托社区已成规模的书法爱好者群体，定期不定期给社区群众培训书法，提升群众文化素养；“同乐微家”则是将有共同兴趣爱好的群众紧密联系在一起，通过组建太极站、腰鼓队、演唱团等兴趣团体，吸引群众广泛参与，丰富群众精神生活，不断增强社区凝聚力。

　　“现在，‘微家’服务已经成为我们的‘金字品牌’，得到居民们的高度认可。” 该负责人表示，下一步，将用更加贴心的服务解决群众实际困难，切实提升居民幸福感。