日均接诊近1500人次的岳池县人民医院，总涌动着匆匆步履，这里人员密集、流动性大，维护稳定和安全的任务异常艰巨。2025年1月，升级改造后的城东派出所驻县人民医院警务室正式启用，一抹藏蓝身影扎根医院，为这片特殊的空间筑牢平安防线。

　　走近驻院警务室，干净明亮的玻璃门窗后，是宽敞的接待大厅，这是群众办事、咨询的首站，驻院警务室内还设有调解室、醒酒室、备勤室，安装了电脑、打印扫描设备，联入公安网和互联网，警用装备与防爆器材整齐排列。社区民警刘隆春带领辅警邓海、杨文俊每日穿梭于驻院警务室与医院门诊大厅、住院部之间，他们用责任与担当，构筑起一道群众就医安全防线，时刻为群众提供暖心服务。

　　夯实医院安全“防护网”

　　群众的安全是头等大事。驻院警务室将安全工作置于首要位置，常态化开展日常安全防范、巡逻检查、警情处置及矛盾纠纷化解工作；针对医院薄弱环节与重点部位，督促院方落实人防、物防、技防措施，并在巡逻中提醒患者及家属做好自身财物安全防范。

　　同时，警务室强化医院周边治安巡逻，维护良好治安环境；疏导医院周边交通，保障道路畅通；及时处置各类突发状况，全力守护人民群众生命财产安全和正常医疗秩序。

　　此外，驻院警务室定期组织医院保卫科人员开展反恐防暴演练，通过实战化训练提升民警、辅警及医院工作人员的应急处置能力，确保面对突发事件时能够快速响应、高效处置。

　　新生儿专窗的“温暖约定”

　　7月29日，顾县镇的汪先生在驻院警务室“新生儿专窗”完成了户口登记。“住院间隙几分钟就办好了，不用跑回镇上，太方便了！”他的赞叹里，藏着驻院警务室延伸服务的巧思。

　　为了让新手父母少跑路，结合县人民医院的实际情况，驻院警务室与治安大队户政中队联动协作，在驻院警务室开设了“新生儿专窗”，每周二、周四上午受理业务，户政中队及时提供最新的政策指导和业务支持，确保新生儿户口登记工作顺利开展。

　　驻院警务室里一张张粉色小纸条，清清楚楚列着办理所需材料，像一份贴心的“办事指南”，家长只需携带齐全相关材料，到专窗提交申请，工作人员当场审核、即时办理，实现了新生儿户口登记“即来即办”流程，省去了家长来回奔波的麻烦。

　　“我们的业务服务对象不限于城东辖区，只要岳池的新生儿均可以到这里来办理。同时，还为群众提供临时身份证的办理指引、户籍及治安业务咨询。”城东派出所所长龙伟介绍道，专窗提供的延伸服务，让这份便利有了更宽更广的辐射范围。

　　医患矛盾的“调和剂”

　　“我这病反反复复发作，是不是治错了”

　　“这评级不合理，我没法接受！”

　　“这个药凭什么这么贵”

　　在医院这个特殊的环境里，由于医疗的专业性强、信息不对称等原因，医患矛盾时有发生，还有可能演化为恶性事件，这让风险化解、维护稳定的压力倍增。驻院警务室的民警、辅警成了专业的“解结人”。接到纠纷报警，他们总是第一时间赶到现场，先安抚好当事人情绪，再耐心听双方倾诉，“细心听、重点问、热心解”的九字诀，让不少剑拔弩张的场面渐渐缓和。

　　今年3月，腿部残疾的舒大爷因评残等级与医院起了争执。行动不便的他没了经济来源，情绪激动地在诊室门口讨要说法。民警赶到后，先把老人扶进调解室，一边给他泡茶、一边听他诉说难处，再细致解释评级标准，讲政策也讲情理。

　　最终，舒大爷紧锁的眉头舒展了：“你们这么一说，我明白了，不怪医院。”一场可能升级的矛盾，在耐心调解中消弭于无形。

　　群众求助的“及时雨”

　　“警官，我儿子的自行车在侧门不见了！”，6月6日18时许，辖区群众付女士焦急地来到驻院警务室求助。接警后，驻院警务室民警刘隆春立即带着辅警调取监控，顺着画面追踪，发现有两个小孩见车没锁，一时好奇将车骑走。

　　经过两个小时的工作，民警成功将自行车交回付女士手中，付女士连声道谢，而民警也耐心教育了孩子，让他们明白“顺手牵羊”的不对。

　　在医院里，这样的求助时刻都在发生。有人丢了钱包急得直哭，有人因插队吵得面红耳赤，有人找不到科室站在大厅茫然四顾，有人对着手机不会操作缴费……面对这些求助和突发状况，驻院警务室的民警、辅警们总能笑脸相迎，他们常说：“我们就像医院里的‘一块砖’，哪里需要哪里搬。”但这块“砖”里，装的是“群众事无小事”的初心。

　　穿梭于病房与走廊间，无声守护着每一位医患的安宁，这片白色世界悄然融入一抹“藏蓝色”的风景。未来，驻院警务室将持续深化警医联动，让守护更精准，让服务更暖心，为每一个生命的旅程，增添最坚实的平安底色。（汪平）